Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeservice telefonisk på eller via e-mail på info@pickaseat.de

Hvornår kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os fra kl. 09:00 til 22:00, syv dage om ugen.

Hvor finder jeg adressen på spillestedet?

Du kan finde adressen på spillestedet ved at klikke på adressen på begivenhedens detaljerede side på vores hjemmeside og i mobilapplikationen.

Jeg har købt min billet via Pickaseat.com eller mobilappen. Hvor kan jeg få den fysiske billet?

Pickaseat.com tilbyder "Hjemmebillet"-muligheden. Med denne metode vil din billet blive sendt til dig via e-mail og SMS, og hver billet har et unikt transaktionsnummer. Ved begivenheden skal du blot vise QR-koden, der er angivet i SMS'en og/eller e-mailen, til det autoriserede personale. Du kan også hente dine billetter fra Pickaseat KIOSK-enhederne på spillestederne, hvor de er tilgængelige.

Jeg har ikke modtaget en e-mail eller SMS vedrørende de billetter, jeg har købt. Hvad skal jeg gøre?

Tjek venligst først din e-mail-indbakke samt junk- og spam-mapperne for vores e-mail. Hvis du stadig ikke kan finde vores e-mail i de kontrollerede mapper, kan du kontakte vores kundeservice på og give den e-mail og telefonnummer, du brugte ved billetkøbet. Vores team kan hjælpe dig med at verificere og gensende SMS'en.

Er det muligt at foretage ændringer eller få refusion for de billetter, jeg har købt?

Vi beklager, men Pickaseat.com er kun ansvarlig for billetsalget og har ingen kontrol over de faktiske begivenheder. Medmindre arrangøren annoncerer en aflysning eller ændring eller opstiller særlige regler, er ændringer eller refusion for købte billetter ikke mulige.

Er der nogen rabatter for studerende eller andre personer?

Rabatter kan variere afhængigt af begivenheden. Hvis en rabat er tilgængelig, vil siden automatisk blive opdateret, når du vælger billetkategori eller antal deltagere på siden og vælger rabatmuligheden, f.eks. studerende eller fuld pris. Husk, at kunder, der nyder godt af rabatter, skal fremvise en identifikation, der kvalificerer dem til rabatten, ved begivenhedens indgang. Kunder, der ikke kan fremvise korrekt identifikation, kan blive bedt om at betale prisforskellen.

Kan jeg købe billetter til forskellige begivenheder i én transaktion, eller skal jeg foretage separate transaktioner?

Du kan købe billetter til forskellige begivenheder i én transaktion.

Skal jeg hente en fysisk kopi af billetten ved billetkontoret efter onlinekøbet?

Nej, det er ikke nødvendigt at hente en fysisk kopi af billetten ved billetkontoret. For hver billet, du køber hos Pickaseat.com, skal du blot vise det autoriserede personale ved spillestedet transaktionsnummeret, du har modtaget via e-mail eller SMS. Du kan også hente dine billetter fra Pickaseat KIOSK-enhederne på spillestederne, hvor de er tilgængelige.

Hvorfor opkræves der et servicegebyr ved onlinekøb af billetter?

Det servicegebyr, som Pickaseat.com opkræver for online salg, dækker de omkostninger, der er forbundet med at levere tjenesten og lette billetsalget. Ved at købe billetter via Pickaseat.com kan du nemt erhverve dine billetter uden at skulle stå i kø ved billetkontoret. Med transaktionsnummeret, du har modtaget via e-mail og SMS, kan du få adgang til begivenheden.

Skal jeg købe billetter til mine børn?

Billetpolitikken for begivenheder er helt op til arrangørens skøn. Medmindre andet er angivet, kræves der også billetter til børn. Specielle fordele eller rabatter for børn vil være angivet i begivenhedsdetaljerne. Bemærk venligst de aldersbegrænsninger, der gælder for begivenhederne.