Pyetjet e bëra më shpesh

Pyetjet e shpeshta Si mund të kontaktoj shërbimin tuaj ndaj klientit?

Mund të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit përmes telefonit në ose përmes emailit në info@pickaseat.de.

Në cilat orë mund t'ju kontaktoj?

Mund të na kontaktoni nga ora 09:00 deri në 22:00, shtatë ditë në javë.

Ku mund ta gjej adresën e vendndodhjes së ngjarjes?

Adresën e vendndodhjes së ngjarjes mund ta gjeni duke klikuar/trokitur mbi adresën në faqen e detajeve të ngjarjes në faqen tonë të internetit dhe në aplikacionin tonë mobil.

Kam blerë biletën time përmes Pickaseat.com ose aplikacionit mobil. Ku mund ta marr biletën fizike?

Pickaseat.com ofron opsionin "Bileta e Shtëpisë". Me këtë metodë, bileta juaj do të dërgohet përmes emailit dhe SMS-it, dhe çdo biletë ka një numër unik transaksioni. Gjatë ngjarjes, thjesht duhet të tregoni kodin QR të dhënë në SMS dhe/ose email personelit të autorizuar. Gjithashtu mund t'i merrni biletat tuaja në pajisjet Pickaseat KIOSK në vendet e ngjarjes ku janë të disponueshme.

Nuk kam marrë email ose SMS në lidhje me biletat që kam blerë. Çfarë duhet të bëj?

Fillimisht, kontrolloni kutinë tuaj të postës elektronike si dhe dosjet për mbeturina dhe spam për emailin tonë. Nëse ende nuk mund ta gjeni emailin tonë në dosjet e kontrolluara, mund të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit në dhe të jepni emailin dhe numrin e telefonit që keni përdorur gjatë blerjes së biletës. Ekipi ynë mund t'ju ndihmojë në verifikimin dhe ri-dërgimin e SMS-it.

A është e mundur të bëhen ndryshime ose të merret një rimbursim për biletat që kam blerë?

Na vjen keq, por Pickaseat.com është përgjegjës vetëm për shitjen e biletave dhe nuk ka kontroll mbi ngjarjet aktuale. Përveç nëse organizatori njofton anulimin ose ndryshimin ose vendos rregulla të veçanta, ndryshimet ose rimbursimet për biletat e blera nuk janë të mundshme.

A ka zbritje për studentët ose persona të tjerë?

Zbritjet mund të ndryshojnë në varësi të ngjarjes. Nëse është e disponueshme një zbritje, faqja do të përditësohet automatikisht kur të zgjidhni kategorinë e biletës ose numrin e pjesëmarrësve në faqe dhe të zgjidhni opsionin e zbritjes, p.sh. student ose çmimin e plotë. Mbani në mend se klientët që përfitojnë nga zbritjet duhet të tregojnë një dokument që i kualifikon për zbritje në hyrje të ngjarjes. Klientët që nuk mund të identifikohen në mënyrë të duhur mund të duhet të paguajnë diferencën në çmim.

A mund të blej bileta për ngjarje të ndryshme në një transaksion të vetëm, apo duhet të kryej transaksione të ndara?

Mund të blini bileta për ngjarje të ndryshme në një transaksion të vetëm.

A duhet të marr një kopje fizike të biletës në sportel pas blerjes online?

Jo, nuk është e nevojshme të merrni një kopje fizike të biletës në sportel. Për çdo biletë që blini në Pickaseat.com, thjesht tregoni personelit të autorizuar në vendndodhjen e ngjarjes numrin e transaksionit të marrë përmes emailit ose SMS-it. Gjithashtu mund t'i merrni biletat tuaja në pajisjet Pickaseat KIOSK në vendet e ngjarjes ku janë të disponueshme.

Pse ngarkohet një tarifë shërbimi gjatë blerjes online të biletave?

Tarifa e shërbimit që ngarkohet nga Pickaseat.com për shitjen online mbulon kostot e lidhura me ofrimin e shërbimit dhe lehtësimin e shitjes së biletave. Duke blerë bileta përmes Pickaseat.com, mund të blini lehtësisht biletat tuaja pa pasur nevojë të prisni në radhë në sportel. Me numrin e transaksionit që keni marrë përmes emailit dhe SMS-it, mund të hyni në ngjarje.

A duhet të blej bileta për fëmijët e mi?

Politika e biletave për ngjarjet është në diskrecionin e plotë të organizatorit. Përveç nëse specifikohet ndryshe, kërkohen bileta edhe për fëmijët. Përfitimet ose zbritjet speciale për fëmijët do të jenë të listuara në detajet e ngjarjes. Ju lutemi vini re kufizimet e moshës që zbatohen për ngjarjet.