Sık Sorulan Sorular

Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimizle telefonla veya info@pickaseat.de adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Size hangi saatlerde ulaşabilirim?

Bize haftanın yedi günü 09:00 - 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Mekanın adresini nerede bulabilirim?

Web sitemizdeki ve mobil uygulamamızdaki etkinlik detayları sayfasında yer alan adrese tıklayarak / dokunarak mekanın adresini bulabilirsiniz.

Biletimi Pickaseat.com veya mobil uygulama üzerinden aldım. Fiziksel bileti nereden alabilirim?

Pickaseat.com “ev bileti” seçeneğini sunar. Bu yöntemle biletiniz size e-posta ve SMS ile gönderilir ve her biletin benzersiz bir işlem numarası vardır. Etkinlik sırasında, SMS ve/veya e-postada verilen QR kodunu yetkili personele göstermeniz yeterlidir. Biletlerinizi ayrıca etkinlik mekanlarında bulunan Pickaseat KIOSK makinelerinden de alabilirsiniz.

FI, satın aldığım biletlerle ilgili bir e-posta veya SMS almadı. Ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle, lütfen e-posta gelen kutunuzu ve gereksiz ve spam klasörlerinizi e-postamız için kontrol edin. Kontrol ettiğiniz klasörlerde hala e-postamızı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve bilet satın alırken kullandığınız e-posta ve telefon numarasını verebilirsiniz. Ekibimiz SMS'i kontrol etmenize ve yeniden göndermenize yardımcı olabilir.

Satın aldığım biletler için değişiklik yapmak veya para iadesi almak mümkün mü?

Özür dileriz, ancak Pickaseat.com yalnızca bilet satışlarından sorumludur ve gerçek etkinlikler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur. Organizatör bir iptal veya değişiklik duyurusu yapmadığı veya özel kurallar belirlemediği sürece, satın alınan biletler için herhangi bir değişiklik veya para iadesi mümkün değildir.

Öğrenciler veya diğer kişiler için herhangi bir indirim var mı?

İndirimler etkinliğe bağlı olarak değişebilir. Bir indirim mevcutsa, sayfada bilet kategorisini veya katılımcı sayısını seçip öğrenci veya tam fiyat gibi indirim seçeneğini belirlediğinizde sayfa otomatik olarak güncellenecektir. İndirimden yararlanan müşterilerin etkinlik girişinde indirimden yararlanmalarını sağlayan bir kimlik ibraz etmeleri gerektiğini unutmayın. Uygun kimlik gösteremeyen müşteriler fiyat farkını ödemek zorunda kalabilir.

Tek bir işlemle farklı etkinlikler için bilet satın alabilir miyim yoksa ayrı işlemler mi yapmam gerekir?

Tek bir işlemle birden fazla etkinlik için bilet satın alabilirsiniz.

İnternetten satın aldıktan sonra biletin fiziksel bir kopyasını bilet gişesinden teslim almam gerekir mi?

Hayır, biletin fiziksel bir kopyasını bilet gişesinden teslim almanıza gerek yoktur. Pickaseat.com'dan satın aldığınız her bilet için, mekandaki yetkili personele e-posta veya SMS ile aldığınız işlem numarasını göstermeniz yeterlidir. Biletlerinizi, mevcut oldukları mekanlardaki Pickaseat KIOSK makinelerinden de alabilirsiniz.

İnternetten bilet satın alırken neden hizmet bedeli alınıyor?

Pickaseat.com'un çevrimiçi satışlar için aldığı hizmet ücreti, hizmetin sağlanması ve bilet satışlarının kolaylaştırılmasıyla ilgili maliyetleri karşılar. Pickaseat.com üzerinden bilet satın alarak, gişede kuyruğa girmek zorunda kalmadan biletlerinizi kolayca satın alabilirsiniz. E-posta ve SMS ile aldığınız işlem numarasını kullanarak etkinliğe giriş yapabilirsiniz.

Çocuklarım için bilet almak zorunda mıyım?

Etkinlikler için bilet politikası tamamen organizatörün takdirine bağlıdır. Aksi belirtilmedikçe, çocuklar için de bilet gereklidir. Çocuklar için özel imtiyazlar veya indirimler etkinlik detaylarında belirtilecektir. Lütfen etkinlikler için geçerli olan yaş sınırlamalarına dikkat edin.